continuando... com as dicas para um bom atendimento ao cliente!

Tenha em mente qual é o seu material de trabalho!!

•Aparência;

•Bom diálogo;

•Educação;

•Cordialidade;

•Ser pontual;

•Agenda para se programar, pasta com informações sobre o cliente;

•Tenha o seu material: caneta, calculadora, blocos de anotações, telefone, se possível um notebook ou Ipad. Não peça emprestado para o cliente qualquer que seja o material, nem mesmo uma caneta.

imagem: Google

 

•Imagine o vendedor chegando atrasado num horário que já havia sido agendado, comprometendo todo o restante do seu dia.

•Esse mesmo vendedor está com a roupa suja, com má aparência, com barba por fazer, e com mau cheiro.

•Também não possui a calculadora para fazer as contas, dar os descontos, e faz tudo no papel, que claro, foi você que cedeu, pois não tinha nem um bloquinho de propaganda da empresa.

•E, pra finalizar, esse mesmo vendedor não tem postura de quem está trabalhando e sim de estar num bar ou algo assim: falando alto, sentado sem postura, ou pior fumando.

•Quais as chances dessa venda ter sucesso?

•Responda sinceramente!

O produto pode ser o melhor, mas se o vendendor não se apresentar de uma maneira limpa, organizada, e estimulado, essa venda não vai acontecer.

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O curso completo está no site: http://www.buzzero.com/autores/regina-ferrarezzo

 

Psicóloga Regina Deichmann Ferrarezzo

CRP: 06/72676

Aconselhamento e Orientação Psicológica Online

www.psicoterapiavirtual.com.br 

Curso: Atendimento ao Cliente

Vou começar hoje, aqui no blog, uma série de dicas para Atender o seu Cliente. Pensando que estamos finalizando mais um ano e que a corrida as compras estão iniciando, vamos atender bem os clientes para que todos sejam felizes nas compras: seja o cliente, sendo bem atendido; ou ainda para você vendedor podendo assim cumprir o seu deve de atender o cliente e também receber comissões.

Essa série é um pouquinho do que apresento nos meus cursos administrado pelo site Buzzero. Caso queira o curso por inteiro, acessem: Cursos Psicóloga Regina

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QUEM É O VENDEDOR?

•O vendedor precisa inicialmente ter em mente que trabalhar com vendas não é a última opção, ou algo ruim. No mundo consumista, tudo é movido por vendas.
•Para trabalhar com vendas, o profissional precisa vender a si mesmo, precisa acreditar em si, acreditar e conhecer o produto que está vendendo.
•É preciso ter motivação, autoestima, autoconfiança, boa aparência.
•Precisa ir e fazer o melhor, sem esperar por nada!

•Tenha em mente que suas vendas tem que ser iniciadas pela manhã. Assim, seu ânimo por vender mais será maior. Não espere o final do expediente para fazer “aquela” venda. Faça-a agora!
•Procure conhecer seu cliente, suas preferências, a cidade onde mora, enfim, particularidades, faça um atendimento personalizado e único, isso fará com que crie confiança na relação de venda e compra, mostrando assim possível qualidade do produto.

 

Psicóloga Regina Deichmann Ferrarezzo

CRP: 06/72676

Orientações Psicológicas Online

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